Как да направите поръчка в Aliexpress. Как да проследите пратката. Възможно ли е да отмените поръчка на Aliexpress

Пазаруването онлайн е много по-удобно, по-бързо и по-рентабилно. Освен това изборът на онлайн магазини е много богат. Aliexpress е популярен пазар сред китайските купувачи. Той има много предимства (ниска цена, безплатна доставка, широка гама от продукти, няколко опции за плащане и др.) и е достъпен както за редовни клиенти, така и за клиенти на едро. За разлика от други сайтове от този вид, в Aliexpress продуктовият каталог е систематизиран по категории, а надеждността на продавача се определя от своеобразна рейтингова система.

Потребителите, които правят покупка от този интернет сайт за първи път, често имат въпрос как да направят поръчка в Aliexpress. За да направите това, трябва да преминете през проста процедура за регистрация и да създадете своя личен профил на уебсайта Aliexpress. След като изберете правилния продукт, внимателно анализирате цялата информация за него, също така оцените рейтинга на магазина и продавача, направете поръчка, изберете най-удобния начин на плащане, получете дългоочакваните покупки и - ако няма оплаквания относно продукт - потвърждаване на поръчката. Освен това трябва да знаете такива тънкости като проследяване на продукт, анулиране на поръчка и откриване на спор. Но на първо място.

Регистрация в сайта

Поръчката на стоки в Aliexpress е достъпна само за регистрирани потребители. За да създадете личен профил, ще трябва да изпълните следните стъпки:

отидете на уебсайт (Aliexpress.com);
в горния десен ъгъл щракнете върху връзката "Регистрация";
формата за регистрация ще се отвори;
попълнете всички полета (имейл адрес, име, фамилия, парола и код от снимката) с латински букви;
поставете отметка в квадратчето срещу реда в най-долната част на формуляра, за да потвърдите съгласието си за безплатно членство в Aliexpress;
натиснете големия бутон "Създайте своя профил";
ще бъде изпратено писмо за потвърждение на регистрацията на посочения имейл, за да завършите, което трябва да последвате връзката;
използвайки вашето потребителско име и парола, отидете в личния си акаунт на сайта;
Първо добавете адреса за доставка, като изберете секцията „Моят Aliexpress“и елемента „Адрес за доставка“;
щракнете върху връзката „Добавяне“;
въведете в съответните полета име, адрес (с латински букви), номер на мобилен телефон;
посочете държавата на пребиваване;
натиснете бутона "Потвърди";
в един акаунт могат да бъдат посочени до пет адреса за доставка (ако е необходимо, можете да направите промени, като щракнете върху бутона „Редактиране“).

Целият процес на регистрация няма да отнеме много време, основното е да въведете правилно личните данни, което ще помогне да се избегнат проблеми в бъдеще.

Избор на продукт

Преди да направите поръчка в Aliexpress, трябва да вземете решение за стоките. За да направите това, можете:

използвайте каталога на главната страница на сайта или въведете името на продукта, който ви интересува на английски в лентата за търсене;
за да улесните навигацията в сайта в горния десен ъгъл, щракнете върху връзката „Избор на език“, в предложения списък намерете реда „Руски език“или използвайте руската версия на Market.

Обикновено резултатите от търсенето са доста обширни. За да изберете само тези оферти, които отговарят на заявката, препоръчително е да зададете персонализиран филтър. За това ще ви трябва:

в горната част на страницата посочете ценовия диапазон (Price), количество (Quantity);
изберете държавата (Ship to), до която искате да доставите стоките (не всички доставчици работят с Русия);
щракнете върху реда „Безплатна доставка (Безплатна доставка)“и „Брой (само 1 цена“) (ако продуктът е закупен на дребно);
сортирайте резултатите от търсенето по един от предложените индикатори - най-добър избор (Best Match), поръчки (Orders), нови артикули (Newest), рейтинг на продавача (Seller rating) или цена (Price);
тук щракнете върху бутона за избор на валута (в изскачащото меню щракнете върху реда „RUB“).

След това броят на офертите ще бъде значително намален и следователно ще бъде много по-лесно да намерите правилния продукт.

Когато правите покупка, трябва да обърнете внимание на следните характеристики (така че по-късно да не се налага да решавате проблема как да анулирате поръчка в Aliexpress):

рейтинг на продавача (колкото по-висок е, толкова по-надежден е доставчикът);
оценка на продукта (от нула до пет звезди, определена от вота на потребителите, закупили този продукт);
отзиви от клиенти за продукта;
цена;
безплатна доставка;
общ брой поръчки;
наличие на отстъпки и възможност за използване на купони;
описание на продукта.

Ако имате въпроси, когато правите поръчка, винаги можете да се свържете с продавача и да го зададете. В същото време не е необходимо да общувате на китайски, достатъчно е да имате основни познания по английски (или можете да използвате преводач).

Как да направите поръчка в Aliexpress

След като продуктът е избран, можете да продължите към плащане. За целта ви трябва:

на страницата на избрания продукт проверете необходимите параметри (цвят, размер, за електроника - необходимия набор от функции);
посочете количество (по подразбиране е едно);
кликнете върху реда "Добавяне в количката", ако е необходимо, изберете още продукти. Или щракнете върху „Купете сега“и отидете директно на касата.

Изберете начин на плащане за поръчката

Често купувачите имат въпрос как да платят за поръчка в Aliexpress. Има няколко опции:

пластмасови карти (MasterCard, Visa, Maestro);
използване на системи за електронни плащания (Qiwi, WebMoney);
по банков път, включително системите на Western Union.

Лесно се прави. За това ще ви трябва:

щракнете върху бутона „Направете поръчка“;
изберете метод на плащане и проблемът с това как да направите поръчка в Aliexpress, а именно да платите за нея, ще бъде решен.

Когато плащате с пластмасови карти, трябва:

изберете платежната система, съответстваща на вашата банкова карта Visa или MasterCard;
попълнете всички полета на формуляра: име на картодържател (име на картодържател), номер на карта (нейната сметка), дата на изтичане (дата на изтичане на кредитната карта), код за сигурност (трицифрен код за сигурност, разположен на гърба на пластмасова карта);
внимателно проверете всички данни;
щракнете върху бутона "Плати моята поръчка";
ако всичко е направено правилно, в прозореца ще се появи известие, че плащането е извършено („Благодарим ви за плащането“).

За да платите за покупка с помощта на портфейл QIWI, трябва:

изберете "QIWI портфейл" като начин на плащане;
в специалното поле въведете телефонния номер, на който е регистриран акаунтът в платежната система QIWI;
щракнете върху бутона "Въведете номер";
ще има автоматичен преход към сайта на платежната система QIWI;
За да потвърдите плащането, посочете паролата от портфейла и щракнете върху бутона "Плащане".

Алгоритъмът за плащане на поръчка чрез платежната система WebMoney изглежда така.

Можете също да изпратите превод на Western Union на продавача. Този метод обаче се използва рядко. За да получите номера на сметката, към която трябва да бъде изпратен преводът, трябва да направите следното:

след като кликнете върху бутона "Издаване на фактура", изберете елемента "Western Union";
щракнете върху бутона "Генериране";
ще се отвори прозорец, който ще предостави цялата необходима информация;
отидете до най-близкия банков клон;
изпращане на превод чрез Western Union;
изчакайте пратката на стоките.

Сайтът ще отнеме известно време, за да потвърди плащането, резултатите от което ще бъдат изпратени по имейл. Aliexpress има специална система за защита на средствата на купувачите. Те ще достигнат до продавача само след потвърждение за получаване на поръчката или след изтичане на срока за доставка, посочен от продавача.

Проследяване на пакети

Доставката на стоки, закупени в платформата за търговия Aliexpress, се извършва по пощата. Резонно възниква въпросът: "Как да проследя поръчка в Aliexpress?" Всеки колет има свой собствен уникален код за проследяване, чрез който можете да определите къде се намира в момента. Номерът за проследяване се издава от продавача след извършване на покупката. Пратката започва да се проследява, като правило, 10 дни след изпращането на стоките. За да намерите уникален имейл идентификатор, трябва:

във вашия акаунт на уебсайта Aliexpress, отидете в секцията „Моите поръчки“;
изберете желания продукт от списъка;
щракнете върху връзката „Преглед на подробностите“;
в прозореца, който се отваря, ще бъде представена цялата информация за поръчката, като се посочват кодът на песента и името на пощенската услуга.

Времената за безплатна доставка са:

през летния период от 14 до 21 дни;
през зимата от 21 до 35 дни.

Експресната доставка може да отнеме от 10 до 14 дни, понякога повече.

Можете да проследявате пакети, като използвате официалните пощенски услуги:

Китай (http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp).
Хонконг (http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp).
Сингапур (http://www.singpost.com/).
Русия (http://www.russianpost.ru/).

Има огромен брой универсални ресурси и програми, които решават проблема как да направите поръчка в Aliexpress и да я проследите, както и ви позволяват да запазите вашите номера за проследяване в личния си акаунт и да получавате известия за промяна на статуса на пратка под формата на имейл или SMS -съобщения. Най-популярните са:

17track.net;
alitrack.ru;
post-tracker.ru;
gdetoedet.ru;
gdeposylka.ru;
edost.ru;
sms-track.ru;
Помощна програма TrackChecker.

Ако не можете да проследите продукта с помощта на кода за проследяване, трябва да се свържете с продавача, за да го проверите или да изчакате няколко дни и да опитате отново.

Потвърдете получаването на поръчка

След като продуктът бъде доставен, е важно да потвърдите получаването на сайта и да оставите обратна връзка на продавача, като по този начин повишите или намалите оценката му. Как да потвърдите поръчка на Aliexpress? За това ще ви трябва:

в личния си профил, отидете в секцията "Моите поръчки";
изберете продукта от списъка, чието получаване трябва да бъде потвърдено;
щракнете върху бутона „Потвърждаване на получената поръчка“;
поставете отметка в квадратчето до описанието на продукта и натиснете отново същия бутон;
потвърдете действията си, като щракнете върху бутона „Изпращане“;
ще се появи съобщение, че поръчката е потвърдена;
по-долу ще бъдете помолени да оцените покупката, поставяйки от една до пет звезди и да оставите преглед (желателно е да предоставите подробна информация за качеството на продукта, съответствието му с описанието на сайта, време за доставка и компетентността на продавача) на английски.

Това е лесен начин за решаване на проблема с това как да попълните поръчка в Aliexpress или по-скоро да я потвърдите и да се утвърдите като съвестен и отговорен купувач.

Отваряне на спор

Можете да закупите много стоки на Aliexpress: от бижута, часовници, дрехи, обувки до прости и сложни електронни устройства за различни цели. Е, ако покупките са успешни. Но това не винаги е така.

Ако колетът не бъде доставен, а също и когато качеството на стоките не отговаря на купувача, можете да постигнете частично или пълно възстановяване на изразходваните пари. Как да изтриете поръчка в Aliexpress и да върнете дефектен продукт на продавача? За да направите това, трябва да отворите спор или спор. Първо, препоръчително е да информирате продавача за вашето намерение, като му изпратите лично съобщение и се опитате да преговаряте с него. Ако доставчикът не отговори, трябва:

намерете чакащата поръчка в списъка с поръчки и щракнете върху връзката „Отворен спор“;
в картата за поръчка, поставете отметка в квадратчето до описанието на продукта и щракнете отново върху бутона „Отвори спор“;
попълнете отворения формуляр, като посочите подробно всички нюанси на поръчката (независимо дали стоките са получени или не, естеството на необходимото възстановяване);
изберете от предложения списък проблема, поради който е открит спорът (например разлика в цвят, размер, грешен модел, лошо качество, липсващо количество и др.);
опишете подробно на английски причината за спора;
ако е възможно, предоставете доказателство, че продуктът е дефектен или с лошо качество (снимки, видео на отваряне на пакета, екранна снимка на кореспонденция с продавача и др.);
Натиснете бутона "Изпращане".

След отваряне на спор, администрацията на сайта дава на купувача и продавача 15 дни за съгласие. След това спорът се превръща в иск и се разрешава на ниво администрация на сайта. Целият процес на рекламация може да отнеме до два месеца, така че е препоръчително купувачът да реши проблема с това как да изтрие поръчка в Aliexpress и да възстанови частично или напълно парите с продавача чрез лична кореспонденция.

Цялата информация за поръчката, за която е отворен диспутът, може да се види, както следва:

отидете в личния си акаунт на уебсайта на Aliexpress;
в менюто отидете на линка „Оспорване на поръчки“.

Купувачът винаги може да затвори спора, но трябва да се има предвид, че повторното му отваряне е невъзможно.

Как да отмените неплатена поръчка в Aliexpress

Понякога по време на процеса на плащане, поради различни непредвидени ситуации (избор на по-евтин продукт от друг доставчик, нежелание да чакате повече от уговореното време), възниква въпросът как да анулирате поръчка в Aliexpress.

Няма да има проблеми с неплатени покупки. Такива поръчки не се считат за изпълнени, така че се анулират в рамките на 20 дни. В този случай купувачът няма да има никакви искове, за разлика от други платформи за търговия.

Продавачът може да се свърже с купувача и да го помоли да посочи причината, поради която не плаща за поръчката, или да предложи своята помощ или по-благоприятни условия за закупуване на стоките. Във всеки случай, преди да купите, препоръчително е внимателно да разгледате всичко. И едва след това пристъпете към изпълнение на транзакцията, така че да няма такъв проблем като оттегляне на поръчката на Aliexpress.

Анулиране на платена поръчка

Как да анулирам платена поръчка в Aliexpress? Това е много по-трудно да се направи. Освен това такава процедура е възможна само преди доставката на стоките от доставчика. Такива поръчки имат статус „Очакване на пратка“. За да ги анулирате ще ви трябва:

в секцията "Моите поръчки" намерете желаната поръчка;
щракнете върху реда „Отказ от поръчка“;
в новия прозорец щракнете върху бутона „Заявка за анулиране на поръчка“, за да потвърдите анулирането на поръчката;
в изскачащото меню изберете причината за отказа на стоката;
в полето „Искате ли да подадете жалба срещу този доставчик?“изберете опцията „Да (Да)“или „Не (Не)“;
Искане за анулиране на поръчка ще бъде изпратено до продавача и прегледано в рамките на две седмици.

При плащане с кредитна карта бутонът за отказ от поръчката може да е неактивен. За целта ви трябва:

свържете се с продавача и го помолете да анулира поръчката, като посочите причината за решението си;
след анулиране на пратката на стоката, бутонът "Отказ от поръчката" ще стане активен и купувачът сам ще може да завърши процедурата.

А сега няколко думи за това какво е замразена поръчка в Aliexpress.

Вашата поръчка е замразена

Често платена поръчка за Aliexpress може да има статус „Замразено (замразено)“. Назначава се, ако продавачът е заподозрян в измама. Доставчикът трябва да предостави на администрацията на сайта всички необходими документи за цялостна проверка възможно най-скоро. В този случай купувачът не зависи от нищо. Веднага след като администрацията вземе решение относно доставчика, поръчката или ще бъде размразена и изпратена, или купувачът ще получи парите, изразходвани за покупката на стоките, в рамките на 10 дни. Обикновено такава проверка не отнема повече от седмица. Как да направите поръчка на Aliexpress и да избегнете измама? Преди да сключите сделка, трябва внимателно да проучите цялата информация за доставчика, рейтинга на неговия магазин и отзивите на клиентите.

Предимства на системата за сигурност на Escrow

Услугата за сигурност на платформата за онлайн търговия Aliexpress внимателно следи всички плащания, които се извършват чрез специална система за защита Escrow. Той има много предимства и дава гаранция за безопасността на средствата както на купувача, така и на продавача. Същността на нейната работа е следната:

купувачът плаща за стоки;
средствата се кредитират в Escrow акаунта;
системата от своя страна изпраща известие за плащане до продавача;
доставчикът оформя поръчката и я изпраща до 5 дни;
купувачът потвърждава получаването на стоките;
системата прехвърля средства към сметката на продавача.

Aliexpress е голяма платформа за търговия, собственост на холдинга Alibaba. Достъпна цена, огромен избор от стоки за всеки вкус - от бижута, дрехи, детски стоки до сложна електроника - безплатна доставка, удобен за потребителя интерфейс на уебсайта, ясно систематизиран каталог, наличието на купони за отстъпка и разпродажби прави Aliexpress популярен сред онлайн пазаруването любители и привлича много купувачи. Продавачите са предимно добродушни, учтиви, с готовност влизат в лична кореспонденция и са готови да отговорят на всеки въпрос относно качеството, цвета и размера на стоките. Администрацията на сайта следи сигурността на текущите транзакции и активно участва в разрешаването на спорни въпроси. Благодарение на специална система за защита, купувачът не трябва да се тревожи за парите си. Те ще бъдат доставени на доставчика само след потвърждение за получаване на поръчката с подходящо качество и в необходимото количество.

Начинаещите обаче често имат въпрос как да направят поръчка в Aliexpress. В това няма нищо трудно. Основното нещо е да разберете структурата на сайта, да имате основни познания по английски език и да се придържате към основното правило: не купувайте от продавачи с нисък рейтинг и внимателно прочетете всички отзиви на клиенти за продукта. И тогава възможността да получите страхотно нещо на желаната цена ще се превърне от мечта в реалност.